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Politique de confidentialité

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Les données personnelles

Une donnée personnelle regroupe toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (un nom, une adresse mail, une adresse postale)

Quelles types de données collectons-nous ?

Nous sommes amenés à collecter vos nom, prénom, adresse postale, adresse mail, numéro de téléphone, données de navigation, historiques des commandes...
Certaines données sont obligatoires (nom, prénom...), d'autres sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.

Qui est responsable du traitement de mes données personnelles ?

Le Groupe Compas est responsable du traitement des données.
Société par Actions Simplifiée au capital de 4 731 007,50 €, dont le siège social est Route de Rosnay, 51390 Gueux, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Reims sous le numéro 335 783 130

Pour quelles raisons le Groupe Compas collecte mes données personnelles ? Pour quelles finalités ?

Pour répondre à une obligation contractuelle suite à un achat

Vos données personnelles sont nécessaires :
  • A la gestion et au traitement de vos commandes sur notre site internet (préparer les commandes, éditer les factures, les éléments liés à l’expédition de celle-ci)
  • Et à gérer son aspect commercial (comme vous envoyer un email de confirmation de l’expédition de la commande)

Pour répondre à vos demandes :

Lorsque vous nous contactez, pour poser une question à notre Service Client.
  • lorsque vous donnez votre avis sur nos produits ou nos services/accueil en magasin ou sur le site Web,
  • lorsque vous utilisez notre plateforme de chat avec notre service clients ou d’autres visiteurs

Pour répondre à vos attentes, en fonction de votre consentement :

Votre consentement nous est nécessaire pour vous envoyer les newsletters et offres personnalisées.

Collecte des données et consentement

Votre consentement est toujours fourni librement et informé (Pour chaque canal de communication et pour une finalité déterminée).

Sur le site internet :

Vous pouvez créer ou modifier vos données personnelles dans la rubrique “Mon Compte”.
Lorsque vous souhaitez retirer votre consentement, vous pouvez le faire directement dans le lien de désabonnement fourni dans nos emails.
Votre décision sera prise en compte dans nos systèmes sous 2 jours après que cette dernière nous ait été communiquée.

Que deviennent mes données personnelles ?

Conservation

Les données de nos clients sont conservées :
  • Pendant 3 ans après votre dernier contact avec notre enseigne (Date de dernier ticket, dernier click dans un email ou un sms)
  • Entre 3 et 10 après cette dernière interaction, les données sont conservées pour répondre à la législation en vigueur (conservation des factures). Sans interaction, vous ne serez plus contacté.
  • Après 10 ans, vos données personnelles sont totalement effacées.

Sécurité de navigation

L'ensemble des pages qui peuvent contenir des données personnelles vous concernant (accès à mon compte, à la page de paiement) sont sécurisées. Pour le vérifier, vous verrez apparaître une connexion de type "https" dans la barre de recherche, précédant l'adresse du site.

Sécurité de stockage

Nous avons pris des mesures techniques et opérationnelles afin de garantir un haut niveau de sécurisation de vos données personnelles. Les serveurs de stockage sont sécurisés, leur accès limité.

Transmission des données

Nos sous-traitants

Nous faisons appel à des sous traitants (dans le domaine logistique, par exemple) auxquels nous transmettons vos données personnelles (dans le cadre d'une expédition de commande).
Chaque sous-traitant :
  • ne reçoit que les données personnelles nécessaires aux fins qui lui incombent.
  • a pour obligation de ne pas utiliser ces données, pour quelque raison que ce soit
Vos données ne sont jamais vendues ou louées à des tiers.

Quels sont mes droits vis à vis de mes données ?

Vous restez maîtres de vos données, avez naturellement les droits énoncés ci-dessous, en accord avec la législation en vigueur :

Un droit d’accès et de modification

  • Vous pouvez accéder à vos données personnelles, simplement, via votre compte internet,
  • Vous pouvez également demander à rectifier toute donnée vous concernant :
  • Lors de votre passage en caisse dans nos dépôts, en vous adressant au service client du Groupe Compas, en fournissant une copie de votre pièce d’identité

Un droit à l’oubli

Vous pouvez demander à ne plus figurer dans notre fichier. La demande doit être effectuée en vous adressant au service client du Groupe Compas, en fournissant une copie de votre pièce d’identité

Un droit à la portabilité

Vous pouvez demander à ce que vos données personnelles en notre possession vous soient transmises, dans un format informatique facilement utilisable.
Dans ce cas, une copie de votre pièce d'identité devra être fournie lors de votre demande.
Ces droits peuvent être exercés en faisant une demande :
Pour chaque type de demande, vous serez informé dès que possible de l’avancement de leur traitement.

Comment exercer mes droits vis à vis de mes données ?

Si vous souhaitez modifier vos données ou vos préférences, vous pouvez le faire via :
  • Le lien en bas de nos communications par mail
  • En envoyant un “STOP” sur un message SMS
  • Lors de votre passage en caisse, ou prochaine visite en magasin
  • En modifiant votre consentement sur notre site internet
  • En nous écrivant service.commercial@groupe-compas.com
Merci de nous fournir une pièce d’identité pour toute demande.
Attention : Il se peut qu'il y ait un délai entre votre demande et l'arrêt effectif de l'envoi de nos offres, le temps de prendre en compte votre volonté dans nos outils informatiques.
Pour toute question concernant nos politiques de protection de la vie privée, merci de contacter notre DPO :
  • Par courrier : Groupe Compas, Route de Rosnay, 51390 Gueux, France
Quelles que soient vos difficultés, n’hésitez pas à nous contacter et à nous les exposer. Nous vous répondrons dès que possible.
Nous vous informons que notre politique de protection de la vie privée est régulièrement mise à jours ; dans ce cas, nous mettrons à jour ce document. N’hésitez pas à le consulter dès que vous avez une question et contactez nous si vous n’y trouvez pas votre réponse